kkfb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

kkfb একটি অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kkfbapk.cam ওয়েবসাইটে এবং এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।

এই নীতির মাধ্যমে kkfb তার ব্যবহারকারীদের জানাতে চায় যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কোন পরিস্থিতিতে, কী উদ্দেশ্যে এবং কোন পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ স্বীকার করেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে এই নীতিটি একসাথে পাঠ করা উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে kkfb-এর আইনি কাঠামো তৈরি করে।

kkfb তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য কখনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে এই দলিলের শেষাংশে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

kkfb দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি দৃশ্যমান নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাঠানো বার্তাসমূহ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজগুলো দেখা হয়েছে তার লগ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং ট্র্যান্সঅ্যাকশন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kkfb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় পূরণ করা ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের সময় নথিপত্র সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটে সক্রিয় থাকাকালীন সেশন তথ্য এবং কুকির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পছন্দ সংগ্রহ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান করা তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় লগিং: সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি অনুরোধের কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে।

kkfb কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য ক্রয় করে না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করে আরো উন্নত সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন ফিচার যোগ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ট্র্যান্সঅ্যাকশন তথ্য ও ব্যবহার লগ বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kkfb তার সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তথ্য নিরাপত্তার জন্য kkfb যে ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করে:

• ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
• অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kkfb ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৬.২ গেম ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী

PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লের কারিগরি তথ্য দেখতে পায়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়পত্রের তথ্য পায় না।

৬.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে kkfb আইনত বাধ্য।

৬.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সক্রিয় জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kkfb ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

৭.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ ও অ্যাকাউন্টের সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন তা বেনামীভাবে বিশ্লেষণের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণে অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

kkfb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং নিরাপদ থাকুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kkfb-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ হয়, kkfb সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

kkfb কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

kkfb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের পরে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে বা নতুন নীতিতে সম্মত না হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগেও পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে kkfb-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় লেখা যাবে।

যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অথবা ইউজারনেম উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যাবে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।